Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

• SATICI:
• Unvan: Naponi İnternet Alışveriş ve Mağazacılık İthalat İhracat Limited Şirketi
• Vergi Kimlik No: 6291105866
• Adres: Bakırköy Dünya Ticaret Merkezi, Bakırköy / İstanbul, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: https://www.naponi.com
• ALICI: naponi.com üzerinde sipariş veren veya abonelik başlatan, sipariş/hesap bilgilerinde adı, unvanı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi veya işletme.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın naponi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği (a) kişiye özel QR baskılı donanım ürünlerinin (QR plaka, stand, sticker, masa çadırı, kart, kapı askısı vb.) ve/veya (b) AI Menü dijital aboneliğinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenler. Alıcı'nın tacir olması hâlinde tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve genel hükümler geçerlidir.

3. Ürün/Hizmet ve Fiyat

• Ürünün veya hizmetin adı, özellikleri, adedi, ölçüsü, birim ve toplam fiyatı sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
• Türkiye'deki satışlarda donanım ürünlerinin fiyatlarına KDV dahildir; abonelik fiyatlarında KDV'nin dahil olup olmadığı fiyat sayfasında ayrıca belirtilir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir ve toplam tutara eklenir.
• Yurt dışına yapılan satışlarda fiyat ilgili döviz cinsinden gösterilir; alıcı ülkede doğabilecek gümrük vergisi ve harçlar sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle (banka havalesi/EFT veya anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden kredi/banka kartı) yapılır. Kart bilgileri Naponi sunucularında saklanmaz; işlem lisanslı ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir. Abonelikte, Alıcı'nın onayıyla dönem başlarında (aylık veya yıllık) otomatik tahsilat yapılabilir.

5. Teslimat

• Donanım ürünleri, Alıcı'nın baskı içeriğini (QR kodu, masa numarası vb.) onaylamasının ve ödemenin tamamlanmasının ardından üretime alınır ve sipariş özetinde belirtilen tahmini sürede, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Kargo hasarlı teslim edilen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
• AI Menü aboneliği dijital bir hizmettir; ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcı'nın Naponi hesabında anında kullanıma açılır.

6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

• Tüketici olan Alıcı, kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (Alıcı'ya özel QR kodu, işletme adı veya masa numarası basılan ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. AI Menü aboneliği ödemenin onayıyla anında kullanıma açıldığından bu kapsamdadır; Alıcı, siparişi onaylayarak bu durumu kabul eder.
• Kişiye özel olmayan, baskısız ürünler satın alınması hâlinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.

7. Ayıplı Ürün ve Baskı Hatası

Baskı hatası, hatalı ölçü veya kargo hasarı gibi Satıcı'dan ya da taşımadan kaynaklanan durumlarda Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğrafla birlikte [email protected] adresine bildirimde bulunur. Bildirim doğrulandığında ürün ücretsiz olarak yeniden basılır veya bedeli iade edilir. Alıcı'nın onayladığı içerikteki hatalar (yanlış masa numarası, yanlış yazım vb.) bu kapsamda değildir.

8. Abonelik Süresi ve İptal

• AI Menü aboneliği seçilen dönem (aylık veya yıllık) için geçerlidir ve iptal edilmedikçe aynı süreyle yenilenir.
• Alıcı aboneliğini işletme panelinden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; Alıcı dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder ve kalan döneme ait ücret iade edilmez.
• Naponi'nin temel yazılımı (QR, menü, bahşiş) ücretsizdir; aboneliğin iptali temel yazılımın kullanımını etkilemez.

9. Bahşiş İşlemleri

Misafirlerin personele bıraktığı bahşişler doğrudan işletmenin tanımladığı ödeme bağlantısı veya banka hesabı üzerinden gerçekleşir. Naponi bahşiş tutarlarını tahsil etmez, bunlara aracılık etmez ve bahşişten komisyon almaz; bahşiş işlemleri bu sözleşmenin konusu değildir.

10. Uyuşmazlık

Tüketici Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir. Tacir Alıcılar bakımından İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, sipariş veya abonelik adımında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Onay anı sipariş/abonelik kaydında saklanır.